Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «IPCS» (далее — «Оператор») и любым лицом (далее — «Пользователь»), использующим сайт dosburger.kz и мобильное приложение Dos Doner (совместно — «Сервис»). Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

1. Предмет Соглашения

Сервис позволяет знакомиться с меню заведения Dos Doner, оформлять заказы блюд и напитков с доставкой или самовывозом, отслеживать статус заказа и пользоваться бонусами и промокодами. Приготовление и продажу блюд осуществляет заведение Dos Doner; Оператор обеспечивает работу цифровой платформы Сервиса.

2. Аккаунт

• Для оформления заказов требуется регистрация по номеру мобильного телефона.
• Пользователь обязуется указывать достоверные данные и отвечает за действия, совершённые в его аккаунте.
• Использовать Сервис вправе лица, достигшие 16 лет.
• Аккаунт можно удалить в разделе профиля или обратившись в поддержку.

3. Заказы и цены

• Цены на блюда устанавливаются заведением и могут изменяться; действительной считается цена, отображённая при оформлении заказа.
• Итоговая сумма, включая стоимость доставки (если применимо), показывается до подтверждения заказа.
• Сроки приготовления и доставки являются ориентировочными.
• Заведение вправе отклонить заказ (например, при отсутствии позиций) с уведомлением Пользователя и возвратом оплаченных средств.
• Отмена заказа Пользователем возможна до начала его приготовления — через Сервис или поддержку.

4. Оплата

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Возвраты и претензии по качеству рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. Полные данные банковских карт Оператором не хранятся.

5. Бонусы и промокоды

Бонусы и промокоды не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги и могут быть изменены или отменены с уведомлением через Сервис.

6. Интеллектуальная собственность

Бренд Dos Doner, оформление, тексты, изображения и программный код Сервиса принадлежат правообладателям и не могут использоваться без их письменного согласия.

7. Правила поведения

• запрещено использовать Сервис для противоправных действий, спама, оскорбительных или заведомо ложных отзывов;
• запрещено вмешиваться в работу Сервиса и применять средства автоматизированного сбора данных;
• при нарушении условий Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису.

8. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Оператор предпринимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, но не отвечает за перерывы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы. Ответственность за качество и безопасность блюд несёт заведение. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой соответствующего заказа.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

10. Изменение условий и применимое право

Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты; продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан; споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора.

11. Реквизиты Оператора

ТОО «IPCS»
E-mail: info@ipcs.kz